grip op afspraken, inzicht in prestaties

Een goed SLA doet meer dan vastleggen wat er is afgesproken – het maakt samenwerking stuurbaar.
Toch zijn SLA’s in de praktijk vaak te vaag, te technisch of een papieren bijlage die nauwelijks wordt gebruikt.

Bergsma Consult B.V. helpt organisaties om hun SLA's wél effectief te maken.
Niet door standaardtemplates te leveren, maar door te zorgen dat het SLA past bij uw situatie, uw mensen en uw werkwijze.

Voor wie werken wij?

We ondersteunen zowel afnemers als leveranciers bij het versterken van hun rol in de samenwerking:

👉 Bent u afnemer?
Dan helpen we u met het inrichten van een werkbaar SLA, het opzetten van een gestructureerd leveranciersoverleg en het maken van stuurinformatie die ertoe doet.

👉 Bent u leverancier?
Dan helpen we u met het helder, professioneel en overtuigend formuleren van uw dienstverlening – zodat het SLA niet alleen voldoet aan de uitvraag, maar ook vertrouwen wekt bij de klant.