Training klantsensitiviteit

Inzicht, empathie en effect – voor wie klaar is voor een revolutie in samenwerken.

In complexe samenwerkingstrajecten zijn het zelden alleen de afspraken die bepalen of iets slaagt – het gaat om hoe mensen met elkaar omgaan, elkaar begrijpen, en durven benoemen wat schuurt.

Deze training introduceert het Mensgerichte Partnerschapsmodel: een praktische en krachtige manier om zakelijke relaties te versterken. Niet met kunstjes of rollenspellen, maar met scherpe observatie, verdiepend inzicht en concrete gedragskeuzes.

U leert hoe u – als professional of team – kunt schakelen tussen inhoud en relatie, en met meer effect kunt communiceren in lastige situaties: met klanten, leveranciers of collega’s.

Wat levert deze training op?

• Bewustwording van uw eigen reflexen in samenwerking

• Inzicht in hoe spanning, miscommunicatie of wantrouwen ontstaat

• Handvatten om gesprekken te verdiepen of te herstellen

• Een gedeeld begrippenkader om als team of organisatie relationeel sterker te worden

U werkt met het Mensgerichte Partnerschapsmodel, opgebouwd rond drie begrippen:
🔍 Inzicht – wat gebeurt hier eigenlijk?
💬 Empathie – hoe kan ik afstemmen zonder mezelf te verliezen?
🎯 Effect – wat vraagt deze situatie van mij, nu?

Voor wie is deze training?

Voor iedereen die verantwoordelijkheid draagt voor samenwerking:
Projectleiders, leveranciersmanagers, klantverantwoordelijken, adviseurs, implementatiebegeleiders of accountverantwoordelijken.

Vorm en duur

• Basistraining: 1 dag, klassikaal, centraal in Nederland of in-company

• Werkvormen: afwisseling tussen korte theorie, praktijkvoorbeelden en reflectieve oefeningen

• Inclusief: werkboek, modelposter en handreiking voor toepassing in de praktijk

Verdieping of begeleiding na afloop?

Eenmalige training = inzicht. Maar échte verandering vraagt om oefening, feedback en reflectie.
Daarom kunt u kiezen voor verdiepende begeleiding:

• Reflectiesessie (in groep of team) – na 4–6 weken

• Individuele coaching (2x 1 uur) – gericht op eigen casuïstiek

• Teamcoaching – op basis van eigen dynamiek en samenwerkingsthema's

Deze begeleiding helpt om het geleerde te vertalen naar gedrag dat beklijft. In de dagelijkse praktijk, waar het er écht toe doet.

Interesse? Neem contact met ons op.